Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site et les clients de l’agence sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

L’agence LADONAISE TRAVEL, spécialisée dans l’organisation de voyages et séjours, s’engage à respecter la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

Données d’identification : nom, prénom, date de naissance
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
Informations de voyage : destinations, préférences, historique de réservation
Données techniques : adresse IP, navigation sur le site, cookies

3. Finalités de la collecte

Les données collectées sont utilisées pour :

La gestion des réservations et des prestations de voyage
La communication avec les clients (confirmations, informations, assistance)
L’amélioration des services et de l’expérience utilisateur
L’envoi d’offres commerciales (si consentement préalable)

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

L’exécution d’un contrat (réservation de voyage)
Le consentement (marketing, cookies)
Le respect d’obligations légales
L’intérêt légitime de l’agence (amélioration des services)

5. Partage des données

Les données peuvent être transmises à :

Les prestataires de services (compagnies aériennes, hôtels, assurances)
Les partenaires commerciaux impliqués dans l’organisation du voyage
Les autorités administratives si requis par la loi

Tous les partenaires sont soumis à des obligations de confidentialité.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées :

Pendant la durée de la relation contractuelle
Puis archivées selon les obligations légales (ex : facturation)
Les données marketing sont conservées jusqu’au retrait du consentement

7. Sécurité des données

L’agence met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement
Droit d’opposition
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer ces droits en contactant : [ladonaisetravel@gmail.com]

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site
Analyser la fréquentation
Personnaliser l’expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies.

10. Transferts hors UE

Dans le cadre de l’organisation de voyages, certaines données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient sécurisés conformément à la réglementation.

11. Modification de la politique

L’agence se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Les utilisateurs seront informés en cas de changement significatif.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter :

LADONAISE TRAVEL
8 rue de l'Arboussière 27270 Broglie
ladonaisetravel@gmail.com
07 68 93 81 23